よくあるご質問(FAQ)

発送について

注文から発送までどれくらい時間がかかりますか。

A. ご注文確定後、3~4営業日以内に発送しております。
配達エリアにもよりますが、発送からお届けまでに1~2日ほどかかります。
詳しくは、発送後にお送りする追跡番号からご確認くださいませ。

商品について

賞味期限はどれくらいですか。

A. おいしく召し上がっていただける賞味期限は、製造日から14日間です。
製造後すぐに発送するよう心掛けていますが、地域によって配送にお時間がかかることもございますので、あらかじめご了承ください。
また、保存料は使用していないため、本来の美味しさや風味をお楽しみいただくためにも、できるだけお早めにお召し上がりください。

どのように保存すればよいですか。

A. 直射日光や高温多湿を避けて涼しい場所(15~18℃、湿度50%前後が理想)に保存してください。

ご連絡メール

当店からの連絡が来ない。

A. お客様からのお問い合わせへの返信、商品ご注文後の確認メール、発送完了メール、追跡番号お知らせメールなど、当店からのメールが迷惑メールボックスに入っている可能性がございます。
大変お手数ですが設定をご確認お願い致します。

キャンセル、返品・交換について

商品をキャンセルしたい。商品を返品・交換したい。

A.お客様のご都合による、ご購入後のキャンセル、返品・交換は承っておりません。
商品に不備があった場合のみ対応させていただきます。あらかじめご了承ください。